中国平安(02318.HK)上半年归母营运利润为777.32亿元 同比增长 3.7% 每股派0.95元

中国平安(02318)公布2025年中期业绩，营业收入 5464.69 亿元，归属于母公司股东的营运利润 777.32 亿元，同比增长 3.7%; 归属于母公司股东的净利润 680.47 亿元，基本每股收益3.87元，中期股息每股现金0.95元。

在服务模式创新上，以金融保险保障为核心，精准匹配客户千人千面的医疗、健康、养老等个性化服务。平安寿险发布“添平安”保险+服务解决方案，其中的居家养老服务，既有养老年金的给付功能，又提供叁位一体的“智能管家、生活管家、医生管家”，让老人生活有人陪、生病有人管、享老有人护。在服务能力创新上，2025年上半年，平安升级“全球急难救援服务”，依托全世界8大运营中心和60万家医疗健康合作机构，服务覆盖至233个国家及地区。针对异国他乡的突发医疗难题，客户通过联繫“平安24”全球救援专线，就可紧急调度医疗专机，最快在48小时内高效完成跨国转运。在技术应用创新上，平安好医生推出全场景、全周期、全生态的AI 医疗产品矩阵，有效提升医健全流程服务能力，AI医生精準诊断覆盖疾病超1万种，诊疗準确率达93%，通过整合优质医疗养老服务资源，打造“到线、到店、到家、到企”的服务网络，规模效应带来服务性价比提升和成本节约。

综合金融模式打造核心竞争壁垒，客户经营效率持续提升。截至2025年6月末，公司个人客户数近2.47亿，较2024年6 月末增长4.6%;客均持有合同2.94个，较2024年6月末增长 0.3%;2025年上半年，客均营运利润247.32元，同比增长 0.6%。深化客户经营，促进客户留存。长客龄客户留存率更高，平安5年及以上的客户占比73.8%(较年初提升1.6个百分点)，客户留存率为94.6%。多产品客户留存率更高，持有集团内4个及以上合同的客户佔比为26.6%(较年初提升1.0个百分点)，留存率达97.8%。丰富的产品服务体系、多元的触客渠道，支撑客户增长。2025年上半年新增客户1,571万，同比增长12.9%。

分业务板块来看，寿险及健康险业务经营稳健，高质量发展成效显著。2025年上半年，寿险及健康险业务新业务价值达成223.35亿元，同比大增39.8%。业务品质稳步改善。平安寿险保单继续率保持较高水平，13个月保单继续率达96.9%，同比上升0.3个百分点 ;25个月保单继续率95.0%，同比上升 4.1个百分点。多渠道能力全面发展，2025年上半年，代理人渠道新业务价值同比增长17.0%，代理人人均新业务价值同比增长21.6%。银保渠道新业务价值59.72亿元，同比增长 168.6%。银保渠道、社区金融服务及其他等渠道，贡献了平安寿险新业务价值的33.9%。供给高质量“保险产品+服务”， 2025年上半年，已有超1,300万平安寿险的客户使用健康管理服务。

财产保险业务规模稳健增长，业务品质持续优化。2025年上半年，平安产险实现原保险保费收入1,718.57亿元，同比增长7.1%;保险服务收入1,656.61亿元，同比增长2.3%;整体综合成本率95.2%，同比优化2.6个百分点 ;车险综合成本率 95.5%，同比优化2.6个百分点，优于市场平均水平。银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年上半年，平安银行实现净利润248.70亿元。截至2025年6月末，不良贷款率 1.05%，拨备覆盖率238.48%，风险抵补能力保持良好。

医疗养老战略深化落地，创新打造全方位服务体系。平安汲取10余年保险及医疗行业运营管理经验，打造专业的家庭医生与养老管家，提供性价比最佳的医疗养老服务。截至2025 年6月末，在平安近2.47亿的个人客户中，有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年上半年，平安实现健康险保费收入近870亿元，其中医疗险保费收入超410亿元，同比增长3.3%。代表支付方，截至2025年6月末，集团医疗养老相关付费企业客户超8万家，平安好医生上半年付费用户数超2,300万。整合供应方，构建覆盖医生、医院、健康管理机构、药店等的广泛合作网络。提供一站式、全方位的“养老管家”服务，整合“智能管家、生活管家、医生管家”叁大功能模块，截至2025年6月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，提供养老管家服务数百项。

在“金融+医疗健康”方面，“平安家医”实现广泛覆盖，借助AI医疗技术赋能全场景服务，并持续创新“保险+医疗”产品，助力客户实现全周期健康管理。截至2025年6月末，平安与国内百强医院和三甲医院合作覆盖率为100%;内外部医生团队约5万人。2025年上半年，“平安家医”会员覆盖超3,500 万人，家医年人均使用频次达5次，为保单用户提供专业持续的健康关怀。

在“金融+养老服务”方面，聚焦“保险+居家养老”、“保险+ 高端养老”产品打造，为价值客户提供便捷、优质甚至满足国际标準的养老服务。截至2025年6月末，平安居家养老服务覆盖全国85个城市，上线数百项十维居家养老服务，近21万名客户获得居家养老服务资格。平安高品质康养社区已佈局5 个城市，上海项目于7月试运营，深圳项目拟于年底前投入使用。

打造领先AI能力，持续优化服务体验。平安以垂域数据库为数据基础，通过研发投入持续打造领先科技能力，科技公司服务科技开发与应用，构建AI护城河。平安拥有的数据库包括金融库、医疗库、公司经营库等，其海量数据处于世界领先梯队，亦是AI创造价值的核心基础。目前平安的数据库沉淀30万亿字节数据，覆盖近2.47亿个人客户，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景準确率领域内领先。公司通过平安好医生、金融壹账通、平安科技持续拓展场景应用的深度和广度，赋能金融业务。2025年上半年，平安大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个。

提升服务，借助AI与人工协同，缩短响应时间，提升服务精准度与质量，提供全天候7×24小时在线服务。2025年上半年，寿险保单秒级核保佔比94%。降低成本，通过流程自动化与智能技术，AI辅助人工显著降低服务成本。2025年上半年，AI坐席服务量约8.82亿次，覆盖平安80%的客服总量。防范风险，AI赋能保险风控能力提升，强化异常行为识别、智能风险评估与预警。2025年上半年，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元。辅助销售，AI智能体赋能需求分析、个性化推荐、话术支持等，2025年上半年，辅助销售 661.57亿元。